Widerrufsrecht
After-Sales & Rückerstattungsrichtlinie
Wir schätzen jeden Kunden und legen großen Wert auf hochwertige Produkte und Service.
Bitte lese unsere After-Sales-Richtlinie sorgfältig durch, bevor du eine Rückerstattungs- oder Austauschanfrage stellst.
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1. Qualitätsprobleme
Bei nachweislichen Qualitätsmängeln bieten wir folgende Garantie:
• Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware:
Kostenlose Rückerstattung oder erneuter Versand.
• Nach 7 Tagen:
Erneuter Versand möglich (keine Rückerstattung).
Was zählt als Qualitätsmangel?
Qualitätsprobleme sind Mängel, die nicht durch Transport, unsachgemäße Nutzung oder äußere Einflüsse verursacht wurden, z. B.:
• Produkt ist beschädigt, defekt oder weist Brüche auf
• Fehlende Teile, Funktionsstörungen oder mangelhafte Verarbeitung
• Produkt entspricht nicht der Beschreibung, den Bildern oder den vereinbarten Spezifikationen
• Material- oder Herstellungsfehler, die die Nutzung beeinträchtigen
Was gilt nicht als Qualitätsmangel?
Folgende Fälle fallen nicht unter Qualitätsprobleme:
• Geringe Farb- oder Größenabweichungen aufgrund von Beleuchtung, Bildschirmdarstellung oder manueller Messung
• Schäden durch falsche Handhabung, Lagerung oder Veränderung des Produkts
• Leichte Verpackungsbeschädigungen ohne Einfluss auf die Funktion
• Lieferverzögerungen oder Zollabfertigung, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen
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2. Rückerstattungen aus anderen Gründen
Wenn der Rückerstattungs- oder Rückgabegrund nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen ist
(z. B. falsche Größenwahl, Meinungsänderung, etc.),
bemühen wir uns um eine faire Lösung, z. B.:
• Teilrückerstattung
• Rabatt auf die nächste Bestellung
• Ersatzlieferung mit geteilten Versandkosten
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3. Ablauf einer Reklamation
Für eine schnelle Bearbeitung:
1. Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
2. Sende klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.
3. Nach Prüfung bearbeiten wir deine Anfrage innerhalb von 3 Werktagen.